Политика отмены и возврата
ERA Jewelry · ООО «Ншанян» · Ереван, Армения
Общий принцип
Все изделия ERA Jewelry изготавливаются вручную на заказ из натуральных камней и материалов. Поскольку каждое изделие собирается индивидуально после покупки, оно подпадает под исключение для товаров, изготовленных на заказ, и не подлежит возврату или обмену в соответствии со статьей 29 Закона РА «О защите прав потребителей».
Отсутствие права на отмену после оплаты
После подтверждения оплаты и начала производства вашего заказа, заказ не может быть отменен, а возврат средств не может быть осуществлен на основании изменения решения покупателя.
Дефектные или поврежденные товары
Если ваш товар прибыл с дефектом или был поврежден при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения по адресу [email protected], приложив фотографии повреждения и номер вашего заказа. Мы оценим претензию и, в случае подтверждения производственного брака, бесплатно отремонтируем или заменим изделие.
Отправлен неверный товар
Если вы получили товар, отличный от заказанного, сообщите нам об этом в течение 3 дней с момента получения. Мы организуем забор товара и повторно отправим верное изделие.
Процесс по одобренным претензиям
При одобрении запроса на возврат или замену, изделие необходимо доставить в любой из наших магазинов (Yerevan Mall, Dalma Garden Mall, Five Concept Store, Made) или отправить нам с предоплатой доставки. Замена отправляется после получения и осмотра возвращенного изделия.
Упаковка
Изделия, представленные к возврату или замене, должны быть возвращены в оригинальной фирменной упаковке ERA, где это возможно. Изделия со следами износа или повреждениями, возникшими после доставки, не подлежат замене.
Контакты
Email: [email protected] | Instagram DM: @era.jewelry.armenia | Лично в любой торговой точке ERA в Ереване.
Последнее обновление: июнь 2026 г.